シスコ製品 - テクニカルサポートエンジニア (アーキテクトレベル) / Cisco Product - Technical Support Engineer (Architect)

仕事内容

EPC、仮想EPC、5G NSA技術を含むモバイルプロジェクトにおいて、設計、統合、テスト、導入後のサポートを提供する高度なスキルを持つテクニカルサポートエンジニアを募集しています。クライアントおよびそのエンドユーザーと密接に連携しながら、高品質なドキュメント作成、課題解決、グローバルチームとのコミュニケーションを担っていただきます。.

ロケーション

東京（弊社 愛宕オフィス あるいは 顧客オフィス）

ハイブリッド勤務可（出社＋在宅）/頻度・割合は協議の上決定します

月に1～２回程、弊社のシスコ製品 テクニカルサポートエンジニア達が就業しているつくばオフィス（茨城県）への出張が伴うことがあります

職務詳細

導入後サポート

• エンドユーザーやパートナーから報告された問題の特定・切り分け
• 進捗会議に参加し、クライアントへタイムリーな報告を実施
• クライアントのラボ環境で問題を再現・分析
• グローバルのエンジニアリングチームと連携し、回避策の提案や根本原因分析（RCA）を実施
• RCAに基づく設計や運用の見直し

設計・ドキュメント作成支援

• 根本原因分析（RCA）レポートの作成および報告
• 設計書や運用マニュアルなどの技術文書の作成・更新
• EPC／5G NSA／オーケストレーションプラットフォームのモビリティ製品に関するユーザーマニュアル作成および運用テストサポート

募集要項

基本的な応募資格

• お客様へのサービス提供経験
• 4G LTEおよび5G NSAに関するモビリティ技術の深い専門知識
• 顧客やパートナーとの重要課題を管理できる高いコミュニケーション能力（顧客満足度の改善）
• グローバルエンジニアリングチームと効果的に連携する力
• 必要に応じて現場でのサポートを行う意欲
• 日本語に堪能であり、日本国籍または現地人材であることが必須

技術的な応募資格

• LTE 4G EPCのアーキテクチャおよび運用に関する深い知識
• 仮想EPCソリューションおよびその展開モデルの経験
• 5G NSA（ノンスタンドアロン）およびSA（スタンドアロン）ネットワークアーキテクチャの理解
• モビリティ製品および関連プラットフォームのテスト手順に精通
• ラボおよび本番環境におけるモバイルネットワークコンポーネントの設計・トラブルシューティング・サポート能力
• 学士号 + 7 年間の実務経験、または 修士号 + 4 年間の実務経

該当ドメインの紹介

Connectivity & Networks

コネクティビティ&ネットワーク・プラクティスは、通信業界やその他の業界におけるコネクティビティの課題に対処するソリューションにフォーカスしています。このプラクティスには、無線ネットワーク、固定ネットワーク、エンタープライズネットワーク向けの標準ならびにプロトコル、アプリケーションソフトウェア、組込みソフトウェアの設計、開発および展開が含まれます。また、コネクティッドデバイス（IoTならびにデバイスエンジニアリング）、コネクティッドアプリケーション（5G／エッジ、B2Xアプリ）、テレコクラウド、オートメーション、エッジコンピューティング、ネットワークセキュリティなどのプラットフォームの構築と統合にも対応します。コネクティビティ&ネットワーク・プラクティスは、さまざまなドメインや業界間でのシームレスでセキュアな通信とコラボレーションの実現を可能にします。