Microsoft 365 CRM Senior Consultant

Scegliere Capgemini significa scegliere un’azienda dove potrai costruire la tua carriera secondo le tue aspettative, dove sarai supportato e ispirato da una comunità internazionale di colleghi e dove sarai capace di far nascere nuove possibilità. Unisciti a noi e aiuta una delle società leader nel settore a sbloccare il potenziale della tecnologia e a costruire un mondo più sostenibile ed inclusivo.

Digital Customer eXperience (DCX) è la practice di Capgemini che conta in Italia 500 persone entusiaste ed esperte di temi legati all’innovazione digitale, alla Marketing Automation, all’Intelligenza artificiale, all’e-commerce e al process automation.
Per rafforzare la unit Business Led, parte della practice DCX, cerchiamo figure di Salesforce Consultant e Senior Consultant.
Business Led è la Business Unit che accompagna le organizzazioni nella definizione e realizzazione di soluzioni digitali orientate al valore. Operiamo con un approccio end-to-end su progettualità CRM, e-commerce (B2B, B2C, B2B2C, marketplace e OMS), CMS per la gestione centralizzata di contenuti e asset digitali, integrazione di sistemi (anche tramite MuleSoft) e ottimizzazione dei processi attraverso piattaforme come ServiceNow. Il nostro obiettivo è abilitare esperienze digitali fluide, scalabili e coerenti con le esigenze del business contemporaneo.

IL TUO RUOLO

Le figure Consultant e Senior Consultant che stiamo ricercando, potranno ricoprire diversi ruoli:

• Business Analyst, di ogni livello, dal funzionale al Team leader Funzionale con responsabilità della raccolta requisiti e del disegno funzionale, testing e supporto utente, produzione di stime di realizzazione in termini di tempistiche e costi;
• Developer, dallo sviluppatore al Tech Lead con responsabilità di sviluppo, customizzazione e implementazione di applicazioni CRM;
• Architect, con responsabilità del disegno tecnico e coerenza/fattibilità rispetto al disegno funzionale
• Project Manager, con responsabilità di coordinamento del progetto e di guida dei team, definizione di soluzioni end-to-end, functional design, raccolta requisiti e gap analysis.

LE TUE CARATTERISTICHE

Il/La candidato/a ideale ha le seguenti competenze:

• Ottima esperienza di processi CRM, maturata in contesti complessi, a diretto contatto con il cliente;
• Conoscenza approfondita della piattaforma Microsoft 365 CRM, delle aree di applicative del prodotto, delle best practises e, per i profili tecnici, delle linee guida di implementazione
• Per i profili tecnici, conoscenza approfondita delle tematiche di integrazione di Microsoft CRM e delle principali tecnologie a supporto; esperienza nella customizzazione e implementazione delle applicazioni; esperienza in ambito DevOps e su metodologie AGILE;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

COSA TI PIACERÀ LAVORANDO QUI

• Riconosciamo l’importanza di avere un modello di lavoro flessibile e un orario flessibile per supportare un buon equilibro tra vita privata e lavorativa.
• La tua crescita professionale è uno dei punti centrali della nostra mission. La possibilità di scelta tra i diversi percorsi di crescita professionale e i diversi ruoli sono stati creati per darti l’opportunità di esplorare diverse opportunità.
• Ci impegniamo a sviluppare il potenziale delle nostre risorse coinvolgendole nella vita aziendale, proponendo loro training ad hoc e offrendo la possibilità di ottenere certificazioni sulle tecnologie più innovative.
• Ci impegniamo a migliorare la nostra performance collettiva grazie ad un ambiente inclusivo dove talenti diversi trovano il loro riconoscimento. La diversità è un aspetto essenziale della nostra cultura corporate, che ci permette di espandere I nostri orizzonti.

A PROPOSITO DI CAPGEMINI GROUP

Capgemini è un partner globale per la trasformazione tecnologica e di business delle aziende, che sfrutta la potenza dell’AI per offrire valore ai propri clienti. Immaginiamo il futuro delle organizzazioni e lo trasformiamo in realtà grazie all’AI, alla tecnologia e alle persone. Forti di quasi 60 anni di esperienza, siamo un gruppo responsabile e diversificato di oltre 420.000 persone presente in più di 50 paesi nel mondo. Forniamo servizi e soluzioni end-to-end grazie alla nostra profonda esperienza settoriale e a un solido ecosistema di partner, facendo leva sulle nostre competenze in ambito di strategia, tecnologia, progettazione, ingegneria e gestione operativa. Nel 2025 il Gruppo ha registrato ricavi complessivi pari a 22,5 miliardi di euro.

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