Seniorkonsulent - Dynamics 365 CE

Å velge Capgemini betyr å velge et selskap der du får muligheten til å forme din egen karriere, med støtte og inspirasjon fra et sterkt fellesskap av kolleger – både lokalt og globalt. Hos oss får du rom til å utvikle deg, utfordre det etablerte og finne nye løsninger. Bli med oss og bidra til å hjelpe noen av verdens ledende organisasjoner med å skape verdi gjennom teknologi og samtidig bygge en mer bærekraftig og inkluderende fremtid.

Om rollen     

Som seniorkonsulent hos oss får du en sentral rolle i å hjelpe kunder med å skape moderne, effektive og brukervennlige kunde- og ansattopplevelser. Du blir en del av et sterkt Microsoft-miljø med noen av Norges fremste eksperter – og et internasjonalt fellesskap i ryggen. Våre kunder har stadig større behov innen Dynamics 365 Customer Engagement, med økende fokus på AI-drevne løsninger.

I denne rollen vil du:

• Kartlegge og analysere forretningsprosesser innen salg, kundeservice og kundereiser for å definere behov og krav.
• Konfigurere og tilpasse Dynamics 365 CE ved hjelp av standardfunksjonalitet, Power Platform og eventuelt kode.
• Utforme og implementere løsninger som inkluderer integrasjoner, automatiseringer og AI‑funksjonalitet.
• Sikre kvalitet i leveranser gjennom testing, opplæring, rådgivning og tett samarbeid med kunden og utviklingsteamet.

Din profil 

• Erfaring med Dynamics 365 Customer Engagement, spesielt innen Salg og Kundeservice.
• Kompetansse med Contact Center, Copilot for Sales og/eller Copilot for Customer Service.
• Kjennskap til relevante teknologier som Customer Insights, Power Pages, Power Apps og Power Automate.
• Kunnskap om Copilot Studio eller tilsvarende verktøy er en fordel.

Hvorfor vi tror du vil trives hos oss

• Sterkt karriererammeverk med fokus på karriere- og utviklingsmål
• Kompetanseutvikling gjennom kurs, workshops og sertifiseringer

• En rekke fagmiljøer åpne for alle ansatte, for eksempel, CRM, Microsoft 365, Power Platform, Automation og Arkitektur 
• Mulighet til å jobbe på internasjonale prosjekter over hele verden, om ønskelig

• Delta på sosiale arrangementer gjennom året, inkludert seminarer, idrettslag og sosiale samlinger
• Tilgang til firmahytter, f.eks. på Gaustablikk, Sirdal, Trysil og Hemsedal
• Subsidierte medlemskap, gode forsikrings- og pensjonsordninger, samt god støtte til foreldrepermisjon

Søknad   

Selv om du kanskje ikke oppfyller alle kriteriene på ønskelisten vår, ønsker vi fortsatt å høre fra deg. Trenger du mer informasjon før du eventuelt vil starte prosessen?

Kontakt gjerne Ada Marie Finskud, Lead Talent Acquisition Specialist i Capgemini ada.finskud@capgemini.com

Som en del av vår rekrutteringsprosess vil identitetsverifisering bli gjennomført ved kontroll av ID-kort, og bakgrunnssjekker kan utføres ved behov.

Om Capgemini

Capgemini er et ledende globalt konsulentselskap som hjelper kunder med omstilling og digitalisering. Med kunstig intelligens, teknologi og mennesker jobber vi for å fornye og forbedre organisasjoner. Vi har nesten 60 års erfaring og 420,000 ansatte i mer enn 50 land. Sammen med sterke partnere leverer vi ende-til-ende tjenester og løsninger basert på solid bransjeforståelse og kompetanse på strategi, design, teknologi og drift. Konsernet hadde i 2024 inntekter på 22,1 milliarder euro globalt.