Head of Sales & Service

Head of Sales & Service

Vil du være med å utvikle et av Norges mest spennende fagmiljøer innen CRM, kundeengasjement og teknologi? Hos oss får du muligheten til å påvirke hvordan Nordens største virksomheter bygger lojalitet og skaper verdi gjennom hele kundereisen.

Digital Customer Experience kombinerer innsikt, design og teknologi for å utvikle løsninger som gir målbare gevinster. Med et nordisk team på over 350 konsulenter og mer enn 35 000 eksperter globalt leverer vi engasjerende kundeopplevelser som styrker konkurransekraften og bidrar til langsiktig vekst for våre kunder.

Hos oss blir du en del av et dynamisk miljø med høyt faglig nivå, der du får jobbe med ledende teknologier og spille en sentral rolle i å utvikle fremtidens kundeopplevelser.

Om rollen:
Capgemini søker nå etter ny leder til enheten Sales & Service i Digital Customer Experience. Teamet leverer konsulent- og teknologitjenester med fokus på å hjelpe organisasjoner med å transformere sine kundestrategier for salg og service. Teamet består i dag av over 40 konsulenter i Norge, med kjernekompetanse innen Dynamics CE, Salesforce og Adobe.

I denne rollen vil du
•    Lede et sterkt team: Du får ansvar for over 40 dyktige konsulenter, inkludert 7 direkte rapporterende, og blir en sentral del av DCX-ledelsen i Norge. 
•    Skape vekst: Du får drive forretningsutvikling, bygge pipeline og sikre nye spennende prosjekter for teamet ditt. 
•    Utvikle mennesker: Du får utvikle talenter, bygge kompetanse og skape et miljø der folk trives og vokser. 
•    Samarbeide bredt: Du jobber tett med både lokale og nordiske team, samt våre partnere som Microsoft, Salesforce og Adobe. 
•    Påvirke strategi: Du får være med å forme strategiske mål og tilpasse oss et marked i stadig endring. 
•    Bli en del av noe større: Capgemini er en av verdens ledende aktører innen digital transformasjon, og du får jobbe med innovative og fremtidsrettede prosjekter – både lokalt og globalt. 
•    Dynamisk arbeidsmiljø: Du vil samarbeide med eksperter på tvers av sektorer og utvikle både teknisk og ledelse kompetanse i et globalt nettverk.

Din profil: 

•    En ekte lagspiller med inkluderende og engasjerende lederstil. 
•    Har erfaring med CRM og digitale kundeopplevelser. 
•    Proaktiv og kommersiell, du elsker å skape vekst og bygge relasjoner. 
•    Har dokumentert erfaring med forretningsutvikling og samarbeid med teknologipartnere. 
•    Kommuniserer flytende på norsk og engelsk. 
•    Har et sterkt nettverk og evne til å bygge tillit hos både kunder og partnere. 
•    Høyere utdanning, men relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning. 
•    Erfaring med ledelse og styring av tverrfaglige prosjektteam. 
•    Strategisk og analytisk tankesett, med helhetlig forretningsforståelse.

Slik blir du en leder for fremtiden hos oss: 
Vi støtter deg i å utvikle både tekniske ferdigheter og lederegenskaper. Du får verktøyene til å utvikle deg som både en teknisk ekspert og en inspirerende leder, og muligheten til å gjøre en stor innvirkning på prosjektene du er en del av. Du vil jobbe tett med ledere og dedikerte fagfolk på tvers av hele organisasjonen.

Hvorfor vi tror du vil trives

•    Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø der vi spiller hverandre gode.
•    Vårt ansattløfte er “Make it real!”. Vi legger til rette for læring og faglig utvikling. Et velfungerende rammeverk for karriereutvikling, mentorprogram, tilgang på et av norges  største fagmiljøer innen IT, aktive faggrupper, kurs og sertifiseringer
•    Work-Life Balance. Vi vet hvor viktig familie og fritid er, og vi tror vi får den beste versjonen av deg om du finner en god balanse i hverdagen 
•    Mulighet til å jobbe med samfunnsnyttige og kritiske kunder, som f.eks. forsyner Europa med energi og sikrer at skattepenger blir brukt mer fornuftig.
•    Et miljø som verdsetter mangfold og inkludering. Vi mener at mangfold beriker oss og oppmuntrer til åpenhet, toleranse og gjensidig respekt.
•    Flere sosiale og faglige treff gjennom en arbeidsuke og mange sportslige aktiviteter. Ta gjerne en kikk på Capsocial.no og upskill.no
•    Tilgang på flere goder. Bedriftshytter på fjellet, forsikringer, gode pensjonsordninger, støtte for treningsavgift, bredbånd m.m

Søknad    
Selv om du kanskje ikke oppfyller alle kriteriene på ønskelisten vår, ønsker vi fortsatt å høre fra deg. Trenger du mer informasjon før du eventuelt vil starte prosessen? 

Kontakt gjerne Ada Marie Finskud på telefon 922 41 508 hvis du har spørsmål rundt rollen. 

Som en del av vår rekrutteringsprosess vil identitetsverifisering bli gjennomført ved kontroll av ID-kort, og bakgrunnssjekker kan utføres ved behov.

Capgemini
Capgemini er et ledende globalt konsulentselskap som hjelper kunder med omstilling og digitalisering. Med kunstig intelligens, teknologi og mennesker jobber vi for å fornye og forbedre organisasjoner. Vi har nesten 60 års erfaring og 420,000 ansatte i mer enn 50 land. Sammen med sterke partnere leverer vi ende-til-ende tjenester og løsninger basert på solid bransjeforståelse og kompetanse på strategi, design, teknologi og drift. Konsernet hadde i 2024 inntekter på 22,1 milliarder euro globalt. Make it real| www.capgemini.com