Sénior Business Analyst Microsoft Dynamics

Missions

Être Senior Business Analyst Microsoft Dynamics 365 CRM chez Capgemini c'est :

• Analyse des besoins utilisateurs : vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs lors d’ateliers dédiés pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients
• Modélisation des processus métiers : vous cartographierez les processus métier actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM
• Paramétrer et personnaliser la solution : en fonction des besoins spécifiques remontés vous serez amené.e à personnaliser des modules Dynamics 365
• Rédaction des spécifications fonctionnelles : vous rédigerez les spécifications détaillées pour guider les équipes de développement et assurer une compréhension claire des exigences
• Formation et accompagnement des utilisateurs : vous contribuerez à la préparation de supports de formation et participerez à former les utilisateurs finaux

Profil

• Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM
• Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications sur le produit Microsoft Dynamics CRM
• Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet. La méthodologie SaFe sera appréciée
• Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métiers liés à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers
• Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers
• Vous aimez travailler en équipe et dans la bienveillance

3 raisons de nous rejoindre

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel