Consultante / Consultant JIRA Service Management

Conception et cadrage de solutions ITSM autour de Jira Service Management (Cloud) : animation d’ateliers, définition d’architectures, modélisation des services, workflows et données.

Pilotage de l’implémentation (configuration avancée, Assets, automatisations, intégrations), des phases de recette et de déploiement, en garantissant la qualité et la cohérence de la solution.

Contribution aux transformations des processus IT et intégrations avec l’écosystème client.

Rôle de référent expert sur les projets, encadrement des équipes, participation aux phases d’avant-vente et sécurisation des choix techniques.

Consultant/architecte ITSM expérimenté (8–12 ans), expert Jira Service Management Cloud et écosystème Atlassian (Assets, Confluence).

Solide maîtrise ITIL, modélisation CMDB, automatisation, intégrations (API) et environnements Cloud complexes.

Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques, à piloter des projets de bout en bout et à accompagner la transformation.

Excellentes compétences relationnelles, leadership technique et posture de conseil.

Certifications Atlassian et ITIL appréciées.

Communauté d’experts : rejoignez des communautés pluridisciplinaires dédiées au Digital Workplace, avec des échanges réguliers autour des usages collaboratifs, des innovations et des bonnes pratiques IT & facilities

Projets à fort enjeu : intervenez sur des programmes de transformation à grande échelle (modernisation des postes de travail, migration cloud…), avec une forte exposition aux enjeux métiers, IT & RH

Apprentissage en continu : accédez à des parcours de formation avancés (Modern Workplace, ITIL, change & adoption) et à des certifications reconnues (Microsoft, ServiceNow…)