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Técnico/a de Soporte N2 - Redes de Acceso Fijo (GPON / FTTH)
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.
Acerca del rol
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en redes de acceso fijo para incorporarse a un equipo que opera infraestructuras de telecomunicaciones de gran escala.
La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias técnicas, soporte a equipos de campo y gestión de la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un entorno dinámico y altamente tecnológico.
Funciones principales
- Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
- Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
- Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
- Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
- Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
- Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso.
Requisitos
Imprescindibles
- Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
- Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.
- Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas:
- OLT
- ONT
- DSLAM
- HGU
- Routers
- Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.
- Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
- Conocimientos de protocolos de red:
- DHCP
- ARP
- IGMP
- RIP
- SSH
- Telnet
- Español fluido.
- Inglés nivel B2 o superior.
Valorable
- Experiencia con equipamiento de distintos fabricantes de telecomunicaciones.
- Conocimientos de elementos de red FTTH como CTO, splitting, atenuaciones y distribución de fibra.
- Experiencia utilizando herramientas de monitorización, inventario, gestión de incidencias y análisis de red.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos en entornos de operación.
Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.
Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:
- Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
¿Por qué Capgemini?
Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.
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