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Técnico/a Senior de Soporte N2 Acceso Fijo
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.
¿Cuál será tu rol?
Estamos buscando un/a Técnico/a Senior de Soporte N2 Acceso Fijo para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico de telecomunicaciones. La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias y soporte técnico especializado sobre redes de acceso fijo.
Funciones principales
- Gestión y resolución de incidencias de nivel 2 en redes de acceso fijo.
- Soporte técnico sobre infraestructuras basadas en tecnologías GPON y xDSL.
- Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Apoyo y soporte a técnicos de campo e instaladores.
- Análisis y resolución de incidencias relacionadas con la provisión de servicios.
- Seguimiento y control de tickets hasta su resolución.
Tu perfil
Conocimientos técnicos imprescindibles
- Experiencia en entornos de acceso fijo GPON y FTTH.
- Conocimiento de equipos OLT, ONT, repartidores de fibra y planta externa.
- Conocimientos de arquitectura de redes de acceso fijo, tanto en planta interna como externa.
- Experiencia trabajando con tecnologías y elementos de red como: GPON, FTTH, OLT, ONT, CTO,HGU, PTRO,Routers, Redes xDSL
- Experiencia en configuración de equipos de acceso y provisión de usuarios.
- Conocimientos de protocolos de red: DHCP, ARP, IGMP, RIP, SSH, Telnet
- Experiencia con equipamiento de fabricantes como Huawei, Nokia/Alcatel y Alcatel-Lucent.
Valorable
Experiencia con herramientas como: iGRI, Grafo, Hermes, Atlas, Devo, Infovista, HDM, Magia
Requisitos adicionales
- Nivel de inglés mínimo B2.
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas complejas.
- Habilidad para trabajar en entornos colaborativos y de soporte operativo.
Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:
- Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
¿Por que Capgemini Engineering? Nuestros compromisos y prioridades:
Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.
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