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Operador N2 - Network engineer

Job Description

Elegir Capgemini es elegir la posibilidad de dar forma a tu carrera profesional como desees. Recibirás el apoyo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas de todo el mundo y podrás reinventar lo que es posible. Únete a nuestro equipo y ayuda a las principales organizaciones del mundo a descubrir el valor de la tecnología y a construir un mundo más sostenible e inclusivo.

Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad. 
Valoraremos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados ¡nos encantará conocerte!.
Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social. 
 
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo: 
 
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. 
• Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería…)
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• Participación en Acciones de Voluntariado y Acción Social con nuestros Grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.
• Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies. 
• Seguro de Vida y Accidentes.
 
Capgemini es líder global en transformando los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.
 
Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!  

 

Job Description - Grade Specific

Operador N2 con conocimientos y experiencia orientada a Network:
  • Redes SDN: Nokia, Huawei
  • Balanceo: F5, A10
  • Firewall: Checkpoint, Fortinet
Supervisión y Monitorización

Supervisión continua de consolas de operación (incluyendo Omega) y eventos de producción. Revisión del estado de agentes de tecnologías (monitorización, backups, etc.). Ejecución de rutinas de comprobación de consolas. Revisión de informes de salud de la planta instalada y ejecución de acciones correctivas. Health Check por turno, incluyendo optimización en firewalls (FWs) y balanceadores (CdS).

Ejecución de Operativas Procedimentadas

Ejecución de tareas planificadas o bajo petición (verificaciones post-incidencia, post-cambio). Chequeos diarios, semanales, mensuales y periódicos. Operativas según resultados de chequeos y alarmas. Verificación de conexiones por consola a equipos y balanceadores.

Pruebas y Verificaciones

Pruebas de verificación tras incidencias, cambios o trabajos (propios o de terceros). Asistencia a conferencias de trabajos y solicitud de pruebas básicas en equipos.

 
Gestión de Incidencias

Seguimiento 24x7 de incidencias de severidad 3 o superior Participación en audios de severidad. Comunicación online de actuaciones técnicas. Información a responsables designados por Telefónica. Escalado de eventos críticos o con impacto potencial en el negocio. Diagnóstico y resolución de incidencias de gestión de identidad. Soporte correctivo N1 y asistencia a conferencias de incidencias.

Gestión de Cambios

Seguimiento 24x7 de cambios promovidos, relevantes y críticos:

Confirmación de resultados. Comunicación online continua. Información a responsables por sub-bloque. Revisión y cierre de BTP, CRQ e INCs.

Soporte Técnico y Operativo

Actividades de soporte de Operator Platform Plan Edge. Revisión de fallos de ejecución de backups según informes. Revisión de informe diario de backups. Gestión de buzones genéricos y asignación de tareas de operación.

Procesos y Cumplimiento

Participación en procesos de Gestión de Cambios y Problemas: Registro, análisis, ejecución, cierre, auditorías. Adaptación a mejoras continuas del proceso. Cumplimiento de KPIs y SLAs definidos.

Gestión de Severidades

Participación activa en la gestión de severidades: Ingeniero de escalado o jefe de día con conocimientos técnicos. Coordinación del equipo técnico. Preparación de informes y planes de acción.
Código de referencia:  310017
Fecha:  4 sept 2025
Nivel de experiencia:  Profesionales con experiencia
Tipo de contrato:  Permanente
Localización: 

Madrid, ES

Brand:  Capgemini
Comunidad Profesional:  Cloud Infrastructure Management

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