IT Support Technician

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

Acerca del rol

¿Te apetece sumarte a nuestro equipo y trabajar en el departamento de IT de una de las empresas tecnológicas líderes a nivel mundial?

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT (Help Desk N1/N2) para incorporarse a nuestro equipo de tecnología. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico e internacional, proporcionando soporte técnico a usuarios finales, gestionando incidencias de hardware y software, y garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y servicios IT de la organización.

Colaborarás estrechamente con equipos de Service Desk, sistemas y otras áreas de tecnología, contribuyendo a ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad y asegurando la continuidad de las operaciones diarias.

Funciones principales

• Soporte de Help Desk de primer y segundo nivel para usuarios (hardware, software, aplicaciones y herramientas gestionadas por IT Corporativo).

• Soporte presencial (Hands & Eyes) y remoto para el Service Desk y otros equipos de IT Corporativo.

• Revisión, soporte y mantenimiento del equipamiento de oficina (impresoras, proyectores, pantallas de salas de reuniones, sistemas de videoconferencia, etc.).

• Registro y gestión de incidencias a través de ServiceNow u otras herramientas de ticketing.

• Diagnóstico, reparación y mantenimiento de hardware.

• Gestión administrativa relacionada con activos informáticos y procesos financieros.

• Preparación y configuración de equipos informáticos (Windows 11 y Microsoft Office), así como formación inicial y entrega de equipos a nuevos usuarios.

• Aprovisionamiento y gestión de equipos informáticos y sus accesorios.

• Disponibilidad para trabajar en turnos dentro del horario habitual de oficina.

• Disponibilidad para trabajar ocasionalmente fuera del horario habitual de oficina.

• Disponibilidad para desplazarse a otras ubicaciones de la compañía cuando sea necesario.

Tu perfil

• Experiencia en entornos de Help Desk o soporte técnico (se valorará experiencia mínima de 6 meses).

• Nivel de inglés alto (B2/C1) y dominio del idioma local, tanto oral como escrito.

• Conocimientos básicos de redes LAN.

• Manejo avanzado de herramientas informáticas y equipos PC.

• Conocimientos de mantenimiento de software.

• Conocimientos de sistemas operativos.

• Conocimientos sólidos de seguridad informática y principios de privacidad de datos.

• Se valorarán conocimientos de Apple macOS.

Buscamos una persona con actitud proactiva, orientación al servicio y a resultados, capacidad para trabajar en equipo y sólidas habilidades analíticas. Será fundamental contar con una clara vocación de soporte al usuario, capacidad para gestionar diferentes prioridades y compromiso con la calidad del servicio.

Valoramos todas las candidaturas. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, nos encantará conocerte.

¿Por qué Capgemini?

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con más de 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento sectorial y una sólida red de partners.

MAKE IT REAL. ¡Únete al equipo!