Reconversion Informatique_Gestionnaire des incidents IT_Lyon

CAPGEMINI

Vous souhaitez vous réorienter dans l’informatique ? Vous n'avez pas de diplôme dans ce domaine ?Capgemini vous accompagne dans cette reconversion !En partenariat avec Pôle Emploi et un organisme de formation spécialisé, nous vous formons au métier de Gestionnaire d'incidents IT dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI).

Vous suivrez une formation de 2 à 3 mois.

La date de démarrage reste à confirmer. 

Les + de la formation :

• Format hybride présentiel/distanciel
• Programme mêlant apprentissages théoriques et mise en pratique 

Vos futures missions :

• Détection et qualification des incidents : Identifier rapidement les incidents critiques et évaluer leur impact.
• Coordination de la résolution : Mobiliser les équipes techniques (infra, réseau, applicatif) pour résoudre l’incident.
• Communication de crise : Assurer une communication fluide et régulière avec les métiers, la direction et les clients internes.
• Suivi post-incident : Organiser les réunions de retour d’expérience (REX), rédiger les rapports d’incident et proposer des actions correctives.
• Amélioration continue : Participer à l’optimisation des processus ITIL liés à la gestion des incidents. 

Critères d’éligibilité :

• Être demandeur(se)s d'emploi inscrit(e)s à Pôle Emploi.
• Être titulaire d'un BAC+5 (idéalement d’une formation scientifique).
• Débutant(e) ou en reconversion, avec une forte motivation pour apprendre.
• Curieux(se), rigoureux(se), et à l’aise avec les environnements informatiques.
• Faire preuve d’un bon relationnel et apprécier le travail en équipe.
• Un niveau d’anglais professionnel serait un atout.

Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ?

Transmettez-nous votre candidature pour discuter de votre avenir ensemble !

À propos de Capgemini :

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.

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