Senior Service Delivery Manager

Votre mission

• Piloter la delivery des services liés à l’infrastructure, réseau, sécurité et Cloud, dans un environnement multi-clients ou grands comptes,
• Assurer le suivi opérationnel, la qualité de service, les SLA, et la satisfaction client,
• Gérer les équipes de delivery, aussi bien internes qu’externes, en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant un leadership de proximité,
• Être garant(e) de la performance financière des opérations : suivi du budget, gestion des risques, reporting et plans d’amélioration continue,
• Assurer une interface régulière avec les clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions à forte valeur ajoutée,
• Participer aux comités de pilotage, aux phases d’avant-vente, et identifier les opportunités de développement de l’activité,
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et managériales pour garantir la cohérence globale du delivery.

Votre profil

• Vous êtes diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou Bac+5,
• Vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience minimum en pilotage de services IT,
• Vous avez une expérience significative dans les environnements infrastructure, Cloud, réseau et sécurité,
• Vous maîtrisez les standards ITIL et les enjeux de delivery sur des environnements critiques,
• Vous avez déjà encadré des équipes pluridisciplinaires et êtes à l’aise avec le pilotage budgétaire,
• Vous avez un anglais courant (impératif) pour collaborer efficacement dans un contexte international,
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre leadership naturel et votre capacité à fédérer autour d’objectifs communs.
  
  
  

Quelques raisons de nous rejoindre

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

Nos engagements et priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients