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Experte / Experte ServiceNow - Lead CSDM / CMDB / ITOM

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif

Vos missions

En tant qu'Experte / Expert ServiceNow pour nos clients dans le secteur de la finance (Banques, Assurances), vos missions seront les suivantes :

  • Implémenter la CMDB (Configuration Management Database) en conformité avec le CSDM (Common Service Data Model),
  • Piloter le périmètre CSDM / CMDB / ITOM (IT Operations management) : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables,
  • Mettre en oeuvre les processus Discovery et assurer la qualité des données remontées,
  • Superviser la stratégie Service Mapping et garantir la cohérence avec les services métiers,
  • Conduire les revues techniques et assurer la conformité aux standards internes & éditeur,
  • Coordonner les intégrations : ITOM modules, sources externes outils de supervision et référentiels.

Votre profil

  • Diplôme Bac+5 en informatique / programmation,
  • 10 ans d'expérience minimum sur la solution ServiceNow, notamment sur le module ITOM,
  • Expertise sur CMDB, Service Mapping et alignement CSDM,
  • Certifications CSA (Certified System Administrator) & CIS-Discovery. La certification CIS-ITOM est un plus.
  • Anglais professionnel (niveau B2/C1). 

Quelques raisons de nous rejoindre

Avantages groupe : bénéficiez d’un ensemble d’avantages tels que le plan d’actionnariat salarié, les primes de cooptation, tickets restaurant, ainsi que des activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE. Des dispositifs d’accompagnement à la parentalité, comme le temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires, sont également disponibles, ainsi que de nombreux autres avantages issus de nos accords collectifs.
 
Qualité de vie au travail : profitez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, d’une possibilité de télétravailler (en France et à l’international), ainsi que des dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée...).
 
Environnement inclusif : rejoignez des réseaux engagés comme Women@Capgemini, Parents@Capgemini, OUTfront ou CapAbility, et évoluez dans un cadre certifié EDGE+ et reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index.

Nos engagements et priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Capgemini est un leader mondial , responsable et multiculturel , regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience , nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle , la connectivité , les logiciels , l’ingénierie digitale ou les plateformes.
Code de référence:  390996
Date:  9 janv. 2026
Niveau d'expérience:  Expérimentés
Type de contrat:  CDI
Ville: 

Issy-les-Moulineaux, FR

Marques:  Capgemini
Communautés professionnelles:  SaaS Solutions

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