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Business Analyst Servicenow _Paris

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif

Missions

En tant que Senior Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront : 

  • Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; 

  • Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; 

  • Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; 

  • Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ; 

  • Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques. 

Profil

 

BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs : 

  • Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique 

  • Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM) 

  • Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires 

  • Capacité à paramétrer la plateforme Service Now 

  • Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail bienveillant, tout en continuant à apprendre davantage 

Profil 

BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs : 

  • Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique 

  • Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM) 

  • Avoir une expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires 

  • Capacité à paramétrer la plateforme Service Now 

  • Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d’intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS. 

  • Anglais bon niveau 

 

 

 
Code de référence:  206625
Date:  10 août 2025
Niveau d'expérience:  Expérimentés
Type de contrat:  CDI
Ville: 

Issy-les-Moulineaux, FR

Marques:  Capgemini
Communautés professionnelles:  Business Analysis

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