ServiceNow HRSD Consultant

À propos du poste

Votre mission

• Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes RH et des clients.
• Animer des ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Participer à la configuration et au paramétrage des solutions ServiceNow HRSD.
• Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques tout au long du projet.
• Accompagner les phases de tests, de recette et de mise en production.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus RH digitalisés.
• Participer à la gestion des incidents, des demandes d'évolution et au support utilisateur.
• Garantir la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques ServiceNow.

Votre profil

• Vous justifiez d’au moins 6 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow, avec une expertise confirmée sur le module HR Service Delivery (HRSD).
• Vous avez participé à des projets de transformation digitale RH en tant que Consultant ServiceNow HRSD, Business Analyst ou Consultant Fonctionnel.
• Vous maîtrisez le recueil et l’analyse des besoins métiers, l’animation d’ateliers, la rédaction des spécifications fonctionnelles ainsi que l’accompagnement des phases de recette.
• Vous possédez une bonne connaissance des processus RH et des fonctionnalités du module ServiceNow HRSD (Employee Center, Case & Knowledge Management, HR Services, Lifecycle Events, etc.).
• Une expérience en configuration ServiceNow et en collaboration avec les équipes techniques constitue un atout.
• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’un bon esprit d’analyse et d’une forte orientation client.
• La maîtrise de l’anglais professionnel est appréciée

Quelques raisons de nous rejoindre

• Qualité de vie au travail : Possibilité de télétravail au Maroc ainsi qu’à l’international et autonomie dans l’organisation de votre quotidien, missions hybrides selon vos préférences.
• Apprentissage en continu : accédez aux formations et certifications dédiées à votre techno, accompagnement personnalisé et parcours d’intégration structuré.
• Projets variés et à fort impact : intervenez auprès de grands comptés dans des secteurs diversifiés avec des enjeux métiers et technologiques stimulants.
• Écosystème d’expertise : bénéficiez d’un accompagnement technique personnalisé et d’une intégration active dans nos communautés métiers.