Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

O que você vai fazer

Responsável por realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, garantindo suporte aos clientes de uma empresa de bens de consumo com diversas linhas de produtos. As principais atividades incluem esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços, assegurando uma experiência positiva e eficiente.

O que esperamos de você

• Experiência com Atendimento ao Cliente (SAC/CX/CS);
• Experiência com CRM;
• Boa comunicação verbal e escuta ativa;
• Organização e agilidade no atendimento;
• Conhecimento em informática;
• Inglês ou Espanhol intermediário será um diferencial.

O que oferecemos

• Alelo: Vale-refeição OU alimentação;
• Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticiação de 20% em utilização);
• Bradesco Dental: Plano odontógico sem custo de mensalidade ou coparticipação;
• Seguro de vida Bradesco;
• PPR;
• Vale-transporte em ticket (opcional);
• Estudo de inglês online na plataforma English First;
• Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades;
• Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;
• Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;
• Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogoas sem custo para os colaboradores e dependentes;
• Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;
• NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.
 
Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Campinas, SP.
 
Somos mais de 300.000 pessoas, em mais de 50 países e mais de 120 nacionalidades, apaixonadas por ajudar nossos clientes a resolver seus desafios mais complexos de negócios e tecnologia, entregando resultados transformadores.
 
Como Business Services, apoiamos algumas das empresas multinacionais mais importantes a transformarem seus processos de negócios nas áreas de Financeiro e Contabilidade, Operações com Clientes, Recursos Humanos, Compras e Gestão de Supply Chain.

Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.