Distributed Technology Application Support Analyst

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado; se considerará experiencia equivalente.
• Analista de soporte de aplicaciones responsable de brindar soporte a entornos productivos distribuidos, asegurando la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de aplicaciones críticas del negocio.
• Será responsable del diagnóstico y resolución de incidentes técnicos, realizando análisis de causa raíz y aplicando soluciones efectivas bajo estándares ITIL.
• Deberá trabajar bajo presión manejando múltiples incidentes y tareas de manera simultánea, manteniendo un alto enfoque en servicio al cliente y calidad.
• Tendrá interacción constante con equipos técnicos y stakeholders no técnicos, garantizando una comunicación clara y documentación adecuada de incidentes y soluciones.
• Requiere experiencia previa en roles de soporte a producción, familiaridad con procesos ITIL y disposición para trabajar en turnos extendidos, fines de semana y esquemas de guardia (on-call) en entornos 24/7.
• Conocimientos sólidos en tecnologías distribuidas, con dominio de .NET, SQL, IIS Web Services y certificación ITIL.
• Experiencia trabajando con Jira y familiaridad con Angular, Azure, DevOps y Java.
• Se valoran conocimientos en la industria de seguros, metodologías ágiles, OpenText AppWorks y principios de arquitectura de TI.
• Modalidad remota.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con equipos globales de soporte, desarrollo y calidad para asegurar la continuidad operativa de las aplicaciones y la rápida resolución de incidentes productivos.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente, manteniendo altos estándares de calidad, comunicación y cumplimiento de SLA.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 40 países.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.