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Production Support Analyst

Job Description

Production Support Analyst

  • Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información o carreras afines, o experiencia equivalente.
  • Profesional responsable de garantizar la continuidad operativa de aplicaciones en ambientes productivos, gestionando incidentes, problemas y requerimientos técnicos.
  • Experiencia en roles de soporte productivo, con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de forma eficiente, asegurando mínimos tiempos de indisponibilidad.
  • Será responsable de realizar análisis de causa raíz (RCA), documentar soluciones y gestionar múltiples incidencias en entornos distribuidos.
  • Se requiere disponibilidad para atender requerimientos operativos fuera del horario laboral cuando sea necesario, incluyendo esquemas de soporte programado y guardias (on-call).
  • Nivel de inglés avanzado C1 para interacción con equipos técnicos y de negocio.
  • Modalidad remota.

Conocimientos

  • Experiencia sólida en tecnologías: .NET, SQL, IIS Web Services.
  • Conocimiento de procesos ITIL y manejo de incidentes, problemas y cambios.
  • Experiencia en monitoreo, diagnóstico y troubleshooting de aplicaciones distribuidas.
  • Manejo de herramientas de gestión de incidencias como Jira.
  • Conocimientos en Angular, Azure, DevOps y Java (nivel intermedio o básico).
  • Experiencia en documentación técnica y generación de reportes.
  • Conocimiento en integraciones entre sistemas y arquitecturas distribuidas.

Deseable:

  • Experiencia en industria de seguros.
  • Conocimiento en metodologías ágiles.
  • Familiaridad con OpenText AppWorks.
  • Conocimientos básicos de arquitectura de TI.

Tu carrera en Capgemini

  • Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
  • Trabajarás en conjunto con equipos técnicos y de negocio para asegurar la continuidad, estabilidad y mejora de aplicaciones críticas.
  • Contribuirás de manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de incidentes y la mejora continua de los servicios.
  • Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
  • Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 40 países.
  • Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

  • Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
  • Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.

Código de referencia:  501349
Fecha:  17 jun 2026
Nivel de experiencia:  Profesionales con experiencia
Tipo de contrato:  Permanente
Localización: 

Bogota, CO

Brand:  Capgemini
Comunidad Profesional:  Products & Systems Engineering

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