L2 Support Analyst

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o carreras afines.
• Profesional de soporte nivel 2 responsable de la atención, análisis y resolución de incidentes y problemas en ambientes productivos, garantizando la estabilidad y continuidad de las aplicaciones y servicios tecnológicos.
• Será responsable del diagnóstico de incidentes complejos, ejecución de análisis de causa raíz, documentación de soluciones y escalamiento adecuado a terceros o niveles superiores cuando se requiera.
• Deberá interactuar con áreas técnicas y de negocio, comunicando información técnica de manera clara y eficaz.
• Disponibilidad para turnos extendidos, guardias y esquemas on‑call, según las necesidades del servicio.
• Modalidad remota.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y soporte de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con equipos de desarrollo, QA, infraestructura y negocio para asegurar la correcta operación de las aplicaciones distribuidas, aplicando buenas prácticas de ITIL y soporte productivo.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente, asegurando la resolución eficiente de incidentes, problemas y requerimientos técnicos.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 40 países.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.