Consultor de Integraciones

Job Description

Objetivo

Asegurar la continuidad y correcta operación de las interfaces y procesos de intercambio de datos incluidos en el AMS, mediante monitoreo, diagnóstico, resolución y escalamiento controlado de fallas en APIs, servicios, mensajería, colas, integraciones síncronas o asíncronas y procesos batch.

Funciones:

•    Gestionar tickets relacionados con interfaces, APIs, servicios web, mensajería, colas y procesos batch.
•    Monitorear ejecuciones, estados, tiempos, errores y dependencias conforme a procedimientos aprobados.
•    Validar conectividad lógica y configuración aplicativa sin ejecutar cambios fuera del proceso aprobado.
•    Reprocesar mensajes o relanzar procesos exclusivamente cuando exista procedimiento y autorización.
•    Confirmar la integridad y consistencia de la información después de una recuperación.
•    Gestionar alertas de procesos fuera de ventana o ejecuciones incompletas.
•    Coordinar con equipos de origen y destino para evitar diagnósticos fragmentados.
•    Documentar correlaciones, identificadores de transacción, timestamps, dependencias y evidencia.
•    Escalar a L3 cuando se requiera análisis de código, arquitectura, transformación o plataforma.

Job Description - Grade Specific

Provides the IT support to customers regarding technical issues related to everyday usage of a computer Service Desk Analyst analyzes and resolves most common enquiries and cooperates with IT specialist team todeal with more complex issues.​