Administrador Salesforce

Job Description

ADMINISTRADOR SALESFORCE

El proyecto tiene como objetivo desarrollar, mantener y optimizar las soluciones implementadas en la plataforma Salesforce, garantizando su alineación con las necesidades del negocio y los estándares tecnológicos de Experian. Su enfoque principal es mejorar la eficiencia operativa, automatizar procesos, fortalecer la integración con otras plataformas corporativas y asegurar la estabilidad, escalabilidad y seguridad de la solución.

Dentro del alcance del proyecto se incluyen actividades de análisis, diseño, configuración, desarrollo, integración, pruebas, despliegue, soporte y mejora continua de los diferentes componentes de Salesforce. Asimismo, se busca impulsar la adopción de buenas prácticas, optimizar la experiencia de los usuarios y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y lineamientos corporativos.

El equipo es responsable de garantizar la continuidad operativa de la plataforma, gestionar incidentes y requerimientos, ejecutar iniciativas estratégicas y contribuir a la evolución tecnológica del ecosistema Salesforce mediante metodologías ágiles y una gestión eficiente del ciclo de vida de desarrollo.

Competencias Técnicas

Administración y configuración de Salesforce.

Gestión de usuarios, permisos y seguridad.

Automatización de procesos mediante Flows.

Gestión y calidad de datos.

Creación de reportes, dashboards y KPIs.

Gestión de ambientes, pruebas y despliegues.

Competencias Funcionales

Levantamiento y análisis de requerimientos.

Configuración de soluciones orientadas al negocio.

Gestión de incidencias y soporte funcional.

Documentación y capacitación de usuarios.

Participación en iniciativas de mejora continua.

Competencias Blandas

Orientación al cliente.

Comunicación efectiva.

Organización y priorización.

Resolución de problemas.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Certificaciones Deseables

Salesforce Certified Administrator.

Salesforce Advanced Administrator.

Salesforce Business Analyst.

Salesforce AI Associate.