Director Operational Leads (w/m/d)

Deine Rolle

• Gesamtverantwortung für die operative Steuerung, Leistungserbringung und Weiterentwicklung der Delivery‑Einheiten innerhalb der Practice Operations
• Sicherstellung einer effizienten, qualitativ hochwertigen und vertragstreuen Servicebereitstellung über alle Standorte hinweg
• Fachliche und disziplinarische Führung der Operational Leads sowie Weiterentwicklung der jeweiligen Verantwortungsbereiche
• Aufbau und stetige Optimierung eines skalierbaren, stabilen und leistungsfähigen Betriebsrahmens
• Verantwortung für die Einhaltung operativer KPIs, inkl. kontinuierlicher Prozess‑ und Qualitätsverbesserungen
• Aktives Vorantreiben von Automatisierungs‑, Standardisierungs‑ und Effizienzsteigerungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Account‑Management, Service‑Einheiten sowie Transition‑ und Transformation‑Teams
• Führende Rolle bei der Einführung, Stabilisierung und Weiterentwicklung neuer oder veränderter Services
• Erstellung regelmäßiger transparenter Berichte zu Leistung, Risiken, Entwicklungen und operativen Trends
• Unterstützung des Managements durch belastbare Entscheidungsgrundlagen aus dem operativen Bereich
• Vertretung der Delivery‑Organisation intern wie extern auf Management‑Ebene
• Frühzeitiges Identifizieren operativer Risiken sowie Ableitung geeigneter Gegenmaßnahmen Sicherstellen, dass Kunden und Dritte, soweit erforderlich, ihre Verpflichtungen erfüllenXxx

Dein Profil

• Mindestens 10–15 Jahre Berufserfahrung im operativen IT‑Betriebsumfeld, idealerweise in großen, komplexen Service‑Organisationen
• Mehrjährige Erfahrung im Zero Outage Umfeld
• Mehrjährige Führungserfahrung in der Leitung von Operationseinheiten oder vergleichbaren Delivery‑Strukturen
• Tiefgehendes Verständnis von IT‑Service‑Management, Betriebsprozessen und KPI‑gesteuerter Serviceerbringung
• Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von Teams in internationalen, virtuellen und standortübergreifenden Umgebungen
• Nachweisliche Kompetenz im Aufbau und der Optimierung stabiler, skalierbarer und effizienter Betriebsmodelle
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder‑Management sowie sichere Interaktion auf Management‑Ebene
• Starke technische Affinität im Infrastruktur‑ und Cloud‑Umfeld; breite Kenntnisse über Betriebsarchitekturen sind von Vorteil
• Hohe analytische Kompetenz zur Bewertung operativer Leistungsfähigkeit, Risiken und Prozessverbesserung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung und Erfahrung im direkten Kundenkontakt auf strategischer und operativer Ebene
• Belastbare Entscheidungsfähigkeit, eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Führungskräfte gezielt weiterzuentwickeln
• Erfahrung in Transformations‑ und Veränderungsprojekten, idealerweise im Bereich Standardisierung, Automatisierung oder Service‑Transition
• Zertifizierungen im Projekt‑ oder Service‑Management (z. B. ITIL, IPMA, PMI, PRINCE2 oder vergleichbar) sind wünschenswert
• Reisebereitschaft entsprechend den Anforderungen der Rolle

Was du bei uns schätzen wirst

• Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.
• Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.
• Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus
• Jobfahrrad-Programm
• Mobilitätsbudget
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Internationales Netzwerk
• Kooperation mit dem pme Familienservice
• Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert
• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Gesundheitsangebote
• Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
• Kontakthalteprogramm fareWelcome!
• Work-life-balance
• Mitarbeiterrabatte
• Team- und Sportevents

Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.

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Bitte sende keine Bewerbungen per E‑Mail. Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online‑Bewerbungssystem entgegengenommen. Eingehende Bewerbungen per E‑Mail werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht. Bei Fragen steht dir Veit Wankmüller unter career.de@capgemini.com zur Seite.

Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist. 

Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.

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