Desenvolvedor/Desenvolvedora ServiceNow

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Data: 4 de mar. de 2026

Localização: Barueri, BR

Empresa: Capgemini

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! 

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar. 

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) de ServiceNow, com foco em CSM, para compor nosso time. 

Responsabilidade do Cargo:

•    Participar de reuniões com clientes para compreender processos e definir a melhor abordagem para transposição no ServiceNow.
•    Atuar de forma consultiva, propondo soluções técnicas viáveis que atendam aos requisitos do negócio dentro dos prazos do projeto.
•    Traduzir requisitos de negócio em histórias técnicas detalhadas, definindo atividades, regras e estimativas de esforço.
•    Apoiar o Product Owner no detalhamento e priorização do backlog de ServiceNow.
•    Auxiliar no planejamento das sprints e gestão do backlog.
•    Desenvolver aplicações customizadas na plataforma ServiceNow CSM, garantindo aderência aos requisitos do projeto.
•    Definir a arquitetura da aplicação, estruturando tabelas, campos, relacionamentos e views.
•    Implementar automações com Business Rules, Flow Designer e Script Includes.
•    Configurar SLAs, calendários e regras de escalonamento conforme as necessidades do negócio.
•    Desenvolver scripts para formulários interativos usando Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
•    Criar e customizar workspaces e Service Portal para otimizar a experiência do usuário.
•    Implementar integrações com microserviços externos via APIs REST/SOAP.
•    Garantir a segurança da aplicação por meio da criação e aplicação de ACLs e roles específicas.
•    Apoiar os testes de homologação, auxiliando a equipe de QA e o Product Owner na validação das entregas.

Qualificações:

•    Experiência comprovada em desenvolvimento na plataforma ServiceNow, incluindo criação de aplicações customizadas.
•    Conhecimento avançado nos módulos Customer Service Management (CSM) e App Engine.
•    Experiência no desenvolvimento de Workspace e Service Portal.
•    Domínio na criação de tabelas, relacionamentos, views, Business Rules, Flow Designer, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
•    Experiência com integrações via APIs REST/SOAP e consumo de microserviços externos.
•    Capacidade de configurar SLAs e calendários para atender às regras do negócio.
•    Conhecimento em segurança na plataforma, incluindo a criação e aplicação de ACLs e roles.
•    Habilidade para interpretar e transformar requisitos de negócio em histórias técnicas bem definidas, com critérios de aceitação claros.
•    Boa comunicação e perfil consultivo, com habilidade para interagir com clientes e sugerir soluções alinhadas ao projeto.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento 

Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como: 

  • Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero. 

  • Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra. 

  • LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros. 

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. 

Desenvolvimento e Benefícios 

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos: 

  • Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado. 

  • Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight. 

  • Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce. 

  • Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão). 

  • Assistência médica e odontológica. 

  • Totalpass e Equilibrium (saúde física e mental). 

  • Previdência privada e seguro de vida. 

  • Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar. 

  • Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais! 

Make it Real 

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!