Analista de Field Service Junior

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

Estamos em busca de Analista de Field Service Junior, para compor nosso time.

Principais responsabilidades

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•    Realizar atendimento onsite a usuários, garantindo a resolução de incidentes e cumprimento de SLA.
•    Atuar no suporte a estações de trabalho (desktops, notebooks) e periféricos.
•    Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office.
•    Realizar troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade.
•    Apoiar atividades básicas de infraestrutura, incluindo rede e acesso a sistemas.
•    Executar movimentação e substituição de equipamentos (IMAC – Install, Move, Add, Change).
•    Registrar e atualizar chamados em ferramenta de ITSM.
•    Efetuar análise inicial de incidentes e, quando necessário, realizar escalonamento para equipes N2/N3.
•    Apoiar times técnicos em campo em atividades operacionais simples.
•    Seguir procedimentos operacionais e manter documentação atualizada.

Requisitos técnicos

• Sistemas Operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting)
• Pacote Microsoft Office (Office 365 / M365)
• Suporte a microinformática (hardware e software)
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividade)
• Noções básicas de servidores (acesso, validações simples)
• Experiência com atendimento ao usuário (Help Desk / Service Desk / Field Service)
• Familiaridade com ferramentas de chamados (ITSM)

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

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Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

• Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
• Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
• LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Desenvolvimento e Benefícios

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Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:

• Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
• Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
• Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
• Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).

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Bem-estar completo

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• Assistência médica e odontológica.
• Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
• Previdência privada e seguro de vida.
• Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
• Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!

Make It Real

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!