Analista de CRM ' Planejamento e Estratégia Sênior

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Data: 7 de ago. de 2026

Localização: Barueri, BR

Empresa: Capgemini

Nossa Oportunidade:

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexível, híbrido, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM - Planejamento e Estratégia Sênior, para compor nosso time.

Responsabilidades do cargo: 

  • Liderar o planejamento estratégico de CRM, garantindo alinhamento com os objetivos de Marketing e metas do negócio.
  • Definir, estruturar e evoluir réguas de relacionamento e campanhas multicanal, com foco em retenção, engajamento, personalização e aumento do valor da base de clientes.
  • Desenvolver estratégias de segmentação avançada e jornadas de comunicação orientadas pela experiência do cliente.
  • Atuar de forma consultiva junto às áreas de Marketing, Vendas, Produto, Dados e Tecnologia na priorização de iniciativas e definição de ações estratégicas.
  • Elaborar briefings estratégicos e táticos para campanhas, projetos e ações de CRM.
  • Monitorizar, analisar e interpretar indicadores de performance (KPIs), identificando oportunidades de otimização e melhoria contínua.
  • Conduzir análises de dados para suportar a tomada de decisão e maximizar os resultados das iniciativas de CRM.
  • Garantir a qualidade das entregas, cumprimento de prazos e aderência às melhores práticas de mercado.
  • Atuar como referência técnica da área, apoiando o desenvolvimento e a capacitação da equipa.
  • Liderar a evolução das estratégias, processos e ferramentas de CRM, promovendo inovação e eficiência operacional.
  • Acompanhar tendências, boas práticas e novas tecnologias relacionadas a CRM, marketing de relacionamento e experiência do cliente.
  • Estabelecer parcerias estratégicas com áreas de negócio para impulsionar resultados e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Requisitos

  • Experiência sólida em planejamento e execução de estratégias de CRM, incluindo régua de campanhas.
  • Domínio prático de Salesforce Marketing Cloud.
  • Vivência em criação de briefings estratégicos, gestão de demandas e stakeholders.
  • Forte capacidade analítica e orientação a resultados.
  • Experiência com ferramentas de gestão de demandas, como Jira ou similares.
  • Excelente comunicação, organização e autonomia.
  • Disponibilidade para atuação em modelo híbrido (3x por semana) no cliente em Campos Elíseos – São Paulo/SP.

Diferenciais

  • Experiência no setor de seguros.
  • Atuação com segmentação avançada, personalização em escala e lifecycle marketing.
  • Certificações Salesforce Marketing Cloud.
  • Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).

Diversidade, Inclusão e Pertencimento:

Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

  • Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
  • Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
  • LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Desenvolvimento e Benefícios

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:

  • Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
  • Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight.
  • Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
  • Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).

Bem-estar completo:

  • Assistência médica e odontológica.
  • TotalPass e Equilibrium (saúde física e mental).
  • Previdência privada e seguro de vida.
  • Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
  • Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!

Make It Real

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!