Analista Field Service Pleno

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Data: 17 de jul. de 2026

Localização: Barueri, BR

Empresa: Capgemini

Responsabilidades:

•    Realizar atendimento onsite a usuários, garantindo a resolução de incidentes e cumprimento de SLA.
•    Atuar no suporte a estações de trabalho (desktops, notebooks) e periféricos.
•    Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office.
•    Realizar troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade.
•    Apoiar atividades básicas de infraestrutura, incluindo rede e acesso a sistemas.
•    Executar movimentação e substituição de equipamentos (IMAC – Install, Move, Add, Change).
•    Registrar e atualizar chamados em ferramenta de ITSM.
•    Efetuar análise inicial de incidentes e, quando necessário, realizar escalonamento para equipes N2/N3.
•    Apoiar times técnicos em campo em atividades operacionais simples.
•    Seguir procedimentos operacionais e manter documentação atualizada.

Qualificações:


o    Sistemas Operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting)
o    Pacote Microsoft Office (Office 365 / M365)
o    Suporte a microinformática (hardware e software)
o    Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, conectividade)
o    Noções básicas de servidores (acesso, validações simples)
o    Experiência com atendimento ao usuário (Help Desk / Service Desk / Field Service)
o    Familiaridade com ferramentas de chamados (ITSM)
o    Inglês avançado/Fluênte

Diversidade, Inclusão e Pertencimento 

Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como: 

  • Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero. 

  • Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra. 

  • LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros. 

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. 

Desenvolvimento e Benefícios 

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos: 

  • Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado. 

  • Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Pluralsight. 

  • Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce. 

  • Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão). 

Bem-estar completo: 

  • Assistência médica e odontológica. 

  • Totalpass e Equilibrium (saúde física e mental). 

  • Previdência privada e seguro de vida. 

  • Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar. 

  • Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais! 

Make it Real 

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!