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Ingeniero/a Técnico de Printers 2D
At Sogeti, we believe the best is inside every one of us. Whether you are early in your career or at the top of your game, we’ll encourage you to fulfill your potential to be better. Through our shared passion for technology, our entrepreneurial culture , and our focus on continuous learning, we’ll provide everything you need to do your best work and become the best you can be.
Buscamos ingenieros/as mecánicos para dar soporte técnico global a productos 2D, actuando como punto clave entre clientes, equipos de soporte y equipos de desarrollo, con un rol estratégico y alta participación en la mejora del producto.
La posición requiere hablar inglés con fluidez y disponibilidad para viajar.
Responsabilidades:
- Gestión y resolución avanzada de incidencias Resolución de escalaciones complejas de soporte, definición de soluciones definitivas o workarounds, atención puntual in situ cuando sea necesario.
- Interfaz técnica entre cliente, soporte e ingeniería Actuar como voz del cliente hacia ingeniería y R&D, escalar casos no resolubles desde soporte global y colaborar en el análisis de datos de campo y causa raíz.
- Soporte al ciclo de vida del producto Participación en pruebas técnicas de cambios o componentes, análisis de métricas e incidencias para detectar fallos en productos en producción o estabilización.
- Gestión operativa y comunicación técnica Publicación y mantenimiento de drivers, firmware y software; coordinación de envíos de piezas; y colaboración en comunicaciones técnicas (newsletters, actualizaciones e incidencias) con Product Manager y Technical Writer.
Requisitos:
- Inglés muy fluido (imprescindible).
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinares.
- Titulación técnica universitaria (Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Software o similar).
- Perfil analítico, organizado y con alta capacidad de síntesis.
- Mentalidad estructurada y orientación a procesos.
- Persona proactiva, con sentido de la responsabilidad y ownership sobre su trabajo.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo a nivel global.
Beneficios:
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Trabajar con tecnología de vanguardia.
- Viajes ocasionales.
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