ESM Consultant

Job Description

Si cuentas con experiencia como gestor/a de proyectos o servicios; coordinando servicios, proveedores y diferentes interlocutores en entornos IT complejos, esta oportunidad puede ser para ti.

Se trata de una posición orientada a la gestión y coordinación de servicios, utilizando metodología Agile/ Scrum, PMP o Prince2 con foco en la calidad, el seguimiento y la optimización.

• Gestión y seguimiento de servicios y proyectos IT.
• Toma y análisis de requerimientos.
• Coordinación de proveedores y stakeholders.
• Elaboración de informes y reporting.
• Definición y seguimiento de planes de comunicación.
• Identificación e implementación de mejoras de procesos.
• Organización y conducción de reuniones de seguimiento con clientes y proveedores.

Job Description - Grade Specific

• Titulación universitaria o CFGS.
• Mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos IT.
• Experiencia en seguimiento de servicios, reporting, mejora de procesos y coordinación de proveedores.
• Certificación ITIL vigente.
• Al menos una certificación en PMP, Scrum/Agile o Prince2.
• Experiencia en interlocución con clientes y proveedores.
• Conocimiento de herramientas ITSM, preferiblemente BMC Remedy.
• Dominio de Catalán nivel C1.

Se valora especialmente:

• Certificación SIAM.
• Certificación BMC Remedy.
• Conocimiento de IA Generativa.
• Experiencia en entornos de gestión de servicios complejos.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte