ABL - Workforce Management (WFM)

Posición: ABL - Workforce Management (WFM)

Reclutador: Daniela Gaviño.

Ubicación de la posición: CDMX.

Modalidad de trabajo: Presencial.

Industria – Sector: Tecnología.

Elegibilidad para candidatos internos

Si eres colaborador/a interno/a y estás interesado/a en esta oportunidad, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos antes de postularte:

• Cumplir con mínimo 2 años en tu posición actual (por defecto 2 años para grados A–C, salvo excepciones definidas localmente).
• Contar con un desempeño satisfactorio, es decir:

• No estar en un Back on Track Plan (BOTP)
• No haber recibido evaluación de Needs Improvement u Off-track en el último ciclo.

• Aplicar únicamente a posiciones dentro de tu grado actual o el siguiente grado inmediato.
• Cumplir con todos los requisitos del rol (skills, idioma, ubicación, etc.).
• Considerar que puedes participar en un solo proceso de selección a la vez.

📌 Es responsabilidad del empleado revisar y cumplir los criterios antes de aplicar, así como postularse a través del portal interno oficial.

Consulta la política completa de Career Enablement en: https://cgit-btp-prd.workzonehr.cfapps.eu10.hana.ondemand.com/site#workzone-home&/articles/Jhy840CWJrhei1yfHIn09n

Tus funciones

• Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Workforce Management mediante la recopilación, análisis e interpretación de información relacionada con la planeación de recursos, desempeño operativo y gestión de indicadores. La posición contribuye a la toma de decisiones basada en datos, al cumplimiento de objetivos de servicio y a la optimización de la capacidad operativa mediante el desarrollo de reportes, análisis y actividades de mejora continua.
• Apoyar en la generación, consolidación y análisis de reportes operativos y ejecutivos relacionados con los procesos de Workforce Management.
• Colaborar en actividades de pronóstico de demanda (forecasting), planeación de capacidad y programación de recursos.
• Realizar análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
• Dar seguimiento a métricas de productividad, adherencia, ocupación, niveles de servicio y utilización de recursos.
• Mantener la integridad y actualización de bases de datos, herramientas de seguimiento y repositorios de información.
• Participar en la elaboración de presentaciones ejecutivas y documentación para la comunicación de resultados a distintos niveles de la organización.
• Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa y optimizar procesos de planeación.
• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la disponibilidad y calidad de la información requerida para la toma de decisiones.
• Ejecutar actividades administrativas y de soporte relacionadas con la operación diaria del área.
  
  

Conocimientos y experiencia necesaria

• Estudiante activo o recién egresado de licenciatura en Actuaría, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, Economía, Administración o disciplinas afines.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Excel, incluyendo manejo de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos.
• Familiaridad con herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o 

En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.

Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo, pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/