ABL - GPS Service Stability Lead

Reclutador: Victor Beltran 

Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX) 

Modalidad de trabajo: Presencial 

Industria – Sector: Banca 

Tus funciones: 

• Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes.
• Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes.
• Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados.
• Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua. · Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio.
• Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación.
• Garantizar una operación BAU estable y alineada con los estándares de gobierno operativo. 

Conocimientos y experiencia necesaria: 

• Experiencia liderando equipos de soporte productivo.
• Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management).
• Experiencia en mejora continua y estabilidad operativa.
• Conocimiento de operational readiness, controles y gobierno operativo.
• Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos.
• Experiencia en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa.
• Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios.
• Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI.
• Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos.
• Inglés intermedio avanzado B2 o superior. 

Habilidades: · Liderazgo. · Pensamiento estratégico. · Resolución de problemas. · Comunicación efectiva. · Gestión de stakeholders. · Organización y planeación. · Trabajo en equipo. · Toma de decisiones. · Proactividad. · Orientación a resultados. · Mejora continua.

Tu carrera en Capgemini 

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/