ABL - Consultor Soporte RDM - WMS

Reclutador: Lorena Hernandez

Posición: ABL - Consultor Soporte RDM-WMS 2

Ubicación: Ciudad de México

Industria: Retail
Modalidad de trabajo: Hibrido

Tus funciones:

• Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos).
• Uso de Service Now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta.
• Cumplimiento de SLA´s comprometidos con cliente.
• Trabajar en esquema de guardias.
• Análisis de causa raíz de los incidentes.
• Mejora continua: aplicar y proponer mejoras en procesos operativos

Conocimientos y experiencia necesaria:

• Conocimiento en lenguaje PL&SQL.
• Conocimiento e interpretación en análisis de código: Store Procedure, Packages, Triggers, Materialized views, Views.
• Conocimiento del manejo e interpretación de shell scripts en Unix y Lunix.
• Conocimiento en monitoreo de procesos a través de control M.
• Conocimiento en gestión de servicio basado en procesos de ITIL

Deseables

• Conocimiento en WMS (Warehouse Management System)
• Conocimiento en APEX (Aplication Express)
• Conocimiento en OIC (Oracle Infrastructure Cloud)
• Conocimiento en RDM (Oracle Retail Merchandising System):

Habilidades:

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/