Desenvolvedor / Desenvolvedora ServiceNow SR

Nossa Oportunidade:

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! 

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexível, híbrido, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar. 

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor / Desenvolvedora ServiceNow SR, para compor nosso time. 

Responsabilidade do Cargo:

Desenhar e construir aplicações de médio porte na plataforma ServiceNow, incluindo tabelas, relacionamentos, Catálogo, Workspaces e modelagem de processos com Process Automation Designer e Playbooks.

Desenvolver automações utilizando Flow Designer (flows, subflows, actions), políticas de decisão e integrações via IntegrationHub Spokes (ex.: Slack, Jira, AD).

Implementar e manter integrações REST/SOAP, Transform Maps, controle de dados e segurança, além do uso de MID Server quando necessário.

Atuar na sustentação e operação da instância: health checks, participação em upgrades, resolução de incidentes (P1/P2), execução de testes de regressão/ATF e apoio em hypercare pós go live.

Garantir governança e manutenção de documentação técnica e funcional (how to, especificações, evidências de teste), seguindo padrões NowCreate.

Apoiar o time funcional e stakeholders (PO/EM) com comunicação clara, contribuindo em workshops, refinamentos e sprint reviews.

Atuar de forma autônoma na condução de entregas fim a fim: design técnico, desenvolvimento, testes, documentação e sustentação.

Incorporar agentes de IA do Now Platform (AI Agent Studio, Orchestrator e Control Tower) quando aplicável ao caso de uso corporativo.

Aplicar práticas de melhoria contínua/DevOps: observabilidade, logs, monitoramento, tratamento de erros, prevenção de recorrências e cuidado com débito técnico.

Requisitos Técnicos: 

Superior completo em TI (Sistemas de Informação, Ciência/Engenharia da Computação ou áreas correlatas).

Experiência comprovada no desenvolvimento low code e pro code em AppEngine, abrangendo construção de apps, fluxos, integrações e sustentação em instâncias corporativas.

Service Portal/Workspaces, UI Builder/Now Experience.

Process Automation Designer, Playbooks.

Flow Designer: modelagem com flows, subflows, actions e IntegrationHub.

Desenvolvimento e manutenção de integrações via REST/SOAP.

Utilização de MID Server.

Configuração de Transform Maps, autenticação e segurança (SSO, ACLs).

Participação em upgrades.

Health checks e governança de ambientes (DEV/QA/PROD).

Documentação técnica e funcional padronizada.

Familiaridade com recursos de IA do Now Platform: AI Agent Studio, Orchestrator, Control Tower.

Capacidade de incorporar IA em apps para automações e triagens inteligentes.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

• Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
• Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
• LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Desenvolvimento e Benefícios

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:

Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.

Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.

Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.

Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão)

Bem-estar completo

• Assistência médica e odontológica.
• Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
• Previdência privada e seguro de vida.
• Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
• Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!

Make It Real

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!